سؤالات متداول
خرید حضوری و پرداخت در محل دارید؟
خیر خرید حضوری نداریم ولی روش پرداخت درب منزل داریم.
محصولات موجود در فروشگاه آرنیا کالا چه مدت گارانتی دارن؟
تمام محصولات موجود در فروشگاه تا 10 روز ضمانت بازگشت وجه دارند. همچنین با خرید هر محصول تا 18 ماه گارانتی تأمین آرنیا کالا دریافت می کنید.
چگونه به آرنیا کالا اعتماد کنم؟
در پایین ترین قسمت وبسایت می توانید نماد اعتماد و نشان ساماندهی فروشگاه آرنیا کالا را بررسی فرمائید. هم چنین می توانید اصالت رایا کالا را از ترب و ایمالز استعلام بگیرید و نظرات کاربران را در این سایت ها مطالعه فرمائید.
چه طور می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
کد مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می شود این زمان ممکن است از یک تا دو روز کاری به طول بیانجامد. اگر سفارش شما در پروفایل کاربری در حال پردازش است جای نگرانی نیست، لطفا صبور باشید تا کد مرسوله برای شما پیامک شود.
چرا ارسال رایگان نیست؟
ارسال رایگان اگرچه حس خوشایندی را در خرید ایجاد می کند اما در نظر داشته باشید که در بسیاری از فروشگاه ها قیمت نهایی پرداخت حتی با ارسال رایگان از آرنیا کالا بیشتر خواهد شد. ما ترجیح می دهیم به شعور مخاطبمان احترام بگذاریم و قیمت کالا و ارسال را به صورت شفاف و منصفانه در اختیارش بگذاریم.
هم چنین کالاهای ارسالی در آرنیا کالا خواهند شد تا کاربر نگرانی بابت سالم رسیدن کالا نداشته باشد.
چگونه کد پستی خود را پیدا کنم؟
استعلام کد پستی به صورت آنلاین
راحت‌ترین و سریع‌ترین راه استعلام کد پستی استفاده از اینترنت است. درگاه خدمات الکترونیک GNAF شرکت ملی پست نوعی کد پستی یاب آنلاین است که پس از مراجعه به آن، با کلیک روی «یافتن کدپستی» که در قسمت بالا سمت چپ صفحه اول قرار گرفته است، میتوانید جهت دریافت کد پستی منزل یا محل کار اقدام کنید.
با چه روش هایی می تونم هزینه سفارش رو پرداخت کنم؟
شما می توانید به دو روش پرداخت اینترنتی و پرداخت در محل سفارش خود را ثبت کنید. انتخاب شیوه ی پرداخت در محل، برای تمامی شهر ها میسر می باشد. در صورت انتخاب این شیوه، شما می توانید مبلغ سفارش خود را به هنگام تحویل کالا، از طریق انتقال کارت به کارت به شماره ی کارتی که مامور تحویل کالا به شما می دهد واریز نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم ؟!
از طریق صفحه پیگیری سفارش میتوانید سفارش خود را پیگیری کنید.
شرایط مرجوع کالا چطوره ؟
جهت رفاه حال و اطمینان خاطر مشتریان محترم تمامی محصولات موجود در سایت دارای 10 روز ضمانت بازگشت می باشند که از تاریخ تحویل مشتری تا 10 روز امکان بازگشت کالا با شرایط توضیح داده شده وجود دارد. در صورت وجود ایرادات فنی و یا مغایرت محصول با توضیحات ذکر شده ؛ طی این مدت خریدار باید اشکالات محصول یا مغایرت محصول با اطلاعات درج شده را به پشتیبانی سایت اطلاع دهد و با هماهنگی قبلی نسبت به ارسال یا تحویل محصول اقدام نماید. سالم بودن بسته بندی محصول ، بودن کالا در حالت اولیه و کنده نشدن لیبل های محصول ، نداشتن هیچگونه رمز بر روی محصول و هماهنگی قبلی با پشتیبانی سایت از شرایط پذیرش مرجوعی محصول می باشد. لازم به ذکر است در صورت موجود بودن محصول در فروشگاه آرنیا کالا تعویض شده و طرف مدت 2 تا 3 روز کاری کالای جدید جایگزین می گردد در صورت اتمام موجودی وجه پرداختی بین 7 تا 10 روز کاری پس از پذیرش مرجوعی صرفا به کارت پرداخت کننده وجه قابل استرداد می باشد.
چطوری میتونم سفارشمو ویرایش کنم !؟
چنانچه سفارش خود را تکمیل کرده اید جهت ویرایش آن با واحد پشتیبانی تماس بگیرید: 09921748892
مدت زمان تحویل کالا چقدره؟
تمام سفارشات در اولین روز کاری پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد اما مدت زمان تحویل کالا ها به مسافت مقصد بستگی دارد و طبق اعلام شرکت ملی پست ایران بین 3 تا 10 روز کاری زمان خواهد برد.
آیا امکان لغو سفارش وجود داره؟
بله. تا پیش از تحویل مرسوله به شرکت پست امکان لغو سفارش وجود دارد. برای ثبت درخواست خود با شماره 09154848321 تماس بگیرید. پس از ارسال کالا صرفا طبق شرایط ذکر شده، می توانید نسبت به مرجوعی کالا اقدام نمایید.
